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Políticas de privacidad

Respetar la privacidad de tus datos es nuestra finalidad, por ello te garantizamos el cumplimiento de la normativa vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal según la Ley Orgánica 15/1999 de 3 de diciembre y Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de la LOPD.
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Tratamiento de datos de carácter personal

De acuerdo con la normativa vigente en protección de datos, In Essentia se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto con respecto a los datos de carácter personal y su deber de tratarlos con confidencialidad.
Por lo tanto, somos responsables de los datos que recogemos vía mail, al suscribirte a nuestra página web o rellenar formularios de compra. Estos datos que nos facilitas serán utilizados para atender tus consultas, incluirte en nuestra agenda de contactos y establecer una relación comercial personalizada.

Comunicación a terceros

Desde In Essentia nos comprometemos a no ceder tus datos personales a terceras organizaciones, salvo que dicha cesión de datos esté amparada por obligación legal.
De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación y cancelación u oposición a pertenecer a nuestro fichero, para lo cual deberás dirigirte mediante comunicación escrita exponiendo tu solicitud junto con tus datos identificativos (nombre, apellidos, domicilio, DNI o pasaporte y fotocopia) y enviarlo a la siguiente dirección:
In Essentia
Camí de Can Sabater, Cal Tous
08711 Òdena
Barcelona

CONDICIONES DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES

En In Essentia intentaremos cumplir los plazos de entrega de los productos que has solicitado.
Enviamos a través de NACEX y los pedidos los recibirás en 48/72 horas aproximadamente. Vivimos en una zona rural, por lo cual es posible que en alguna ocasión por condiciones meteorológicas adversas pueda retrasar la llegada de tu envío, en este caso serás informado con antelación.
Llegamos a toda España, Baleares y Canarias incluidas.

Disponibilidad de los productos

Trabajamos de forma artesanal, elaboramos nuestros productos des de su inicio al final. Algunos de nuestros productos solamente estarán disponibles en época de recolecta o floración de según qué plantas que así lo precisen, y así lo informará en nuestra página web.

Forma de pago

Podrás hacer tus pagos mediante tarjeta Visa, Mastercard, Paypal, Transferencia Bancaria o ingreso en cuenta. El pago por tarjeta de crédito y débito se efectuará en nuestra web mediante sistema de pago seguro a través de BBVA.
El número de tu tarjeta de crédito o débito y la fecha de caducidad no quedan almacenados en nuestro servidor, por lo cual deberás indicar éstos datos en cada compra y nadie podrá utilizarlos sin autorización, asegurando un pago seguro.

Atención al cliente

Estamos a tu disposición para responder tus consultas, de lunes a viernes:
Por teléfono 637 533 695
Vía mail inessentia.cosmetica@gmail.com

Devoluciones

Queremos que estés completamente satisfecho con tu pedido, pero si no es así, o ha sufrido algún daño durante el transporte, te explicamos que pasos tienes que seguir para devolverlo.
Según lo dispuesto en la Ley 3/2014 de marzo por la que se modifica la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, el comprador puede devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la entrega del pedido.
Al recibir el pedido, si observas algún desperfecto, hazlo constar en el albarán de entrega. En este caso los gastos de devolución correrán de nuestra cuenta.
Si el producto que has recibido no se corresponde con el que has solicitado, los gastos de devolución también correrán de nuestra cuenta.
Deberás ponerte en contacto con nosotros enviándonos un email a inessentia.cosmetica@gmail.com enviándonos fotos de los desperfectos o llamando al 637 533 695.
Si simplemente tu pedido no cumple las expectativas, recuerda que tienes 14 días naturales para hacérnoslo saber al mail o teléfonos indicados.
No aceptaremos devoluciones de envases abiertos o jabones utilizados, o pedidos hechos expresamente para la ocasión por encargo.